初期不良・商品不具合による返品・交換について

べべスワン公式ホームページでご注文いただいた商品について、初期不良や商品到着時の不具合がございました場合は、下記の条件にて返品・交換を承っております。

■ 対応条件

商品の初期不良に限り、下記の対応期間内にお問い合わせページよりご連絡いただいた場合、原則として対応いたします。

■ 対応可能期間

商品到着後7日以内に、不良箇所の詳細およびご注文番号をご連絡ください。

商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、商品到着時から発生していた初期不良によるものか、ご使用後の破損・摩耗等によるものかの判断が困難となるため、初期不良としての返品・交換をお受けできない場合がございます。

商品が到着しましたら、開封時に商品に不具合や異常がないか、できるだけ早めにご確認ください。

なお、初期不良に該当するかどうかは、商品の状態を確認したうえで判断させていただきます。

■ ご連絡時にお知らせいただきたい内容

・ご注文番号
・不具合が確認できる箇所・症状
・不具合箇所が確認できるお写真

■ 連絡先メールアドレス
mothersmile@mothersmile.co.jp

※本規定はべべスワン公式ホームページでのご注文に適用されるものです。
その他の販売サイトでご購入いただいた商品につきましては、各販売サイトの返品・交換規定が適用されます。

※事前にご連絡なく商品をご返送いただいた場合、対応いたしかねる場合がございますので、メールにてご連絡ください。